Kehrt zurück

Viele unserer Teile sind Sonderanfertigungen und unterliegen „handgefertigten Prozessen“. Wenn Sie Ihre Teile erhalten und unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen nach Rücksendung des Produkts Ihr Geld abzüglich etwaiger Versandkosten. Dieses Rückgaberecht gilt für 15 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Der Kunde ist für das Porto der Rücksendung verantwortlich.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Instandsetzung

Wenn Sie ein von Boxy Pixel individuell angefertigtes Gerät haben und innerhalb von 60 Tagen etwas schief geht, kontaktieren Sie uns bitte für die Rücksendeadresse. Ihr Gerät wird repariert und an Sie zurückgesandt. Dies ist 60 Tage nach dem Kauf kostenlos. Nach 60 Tagen berechnen wir Zeit und Teile für die Reparatur fehlerhafter Elektronik, Bildschirme oder zugehöriger Komponenten. Ausfälle bearbeiteter Teile (mechanische Probleme, nicht kosmetische) werden zu 100 % abgedeckt.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben. Bitte erlauben Sie 4–5 Werktage, um den Test zu prüfen und eine Rückerstattung zu veranlassen. Bei Rückerstattungen mit Kreditkarte wird eine Gebühr von 3 % und bei Zahlungen mit PayPal eine Gebühr von 3,9 % erhoben. Dies ist eine Händlergebühr, die wir zahlen müssen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann 5–7 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@boxypixel.com

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Normalerweise ersetzen wir Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Überprüfen Sie unbedingt die Produktbeschreibung auf etwaige besondere Anforderungen. (Beispiel: LCD-Bausätze müssen vor dem Zusammenbau getestet werden). Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns über das Kontaktformular eine E-Mail mit der Angabe einer Rücksendeadresse.

Rückerstattung des Versands
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie ein Paket verloren haben, finden Sie auf dieser Seite einige hilfreiche Informationen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Es liegt in der Verantwortung des Absenders, dass das Produkt geliefert wird.

Die Versandversicherung wird von einem Dritten übernommen. Wenn Ihr Paket verloren geht oder sich verspätet, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Unternehmen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist; Sobald das Paket mit dem Transport begonnen hat, können wir wenig tun.

Für den internationalen Versand empfehlen wir eine internationale Versandversicherung und die Kunden sind für die Rücksendung verantwortlich.